J’ai reçu un produit qui n’est pas celui que j’ai commandé,
pourquoi ?
Cela peut arriver lorsqu’un article de votre commande est indisponible au moment
de la préparation. Dans ce cas, nous vous proposons deux options que vous
pouvez choisir au moment de la commande :
1. ✅ Autoriser un remplacement : si vous avez donné votre accord, nous
remplaçons le produit manquant par un article similaire, généralement de
valeur égale ou supérieure — la différence éventuelle est entièrement à
notre charge.
2. � Refuser le remplacement : si vous avez choisi cette option, le produit
manquant est simplement remboursé sur votre moyen de paiement.
Si le produit reçu ne vous convient pas ou que vous pensez qu’il y a une erreur,
contactez notre service client via le formulaire de contact en précisant votre
numéro de commande et le produit concerné. Notre équipe vous apportera une
solution rapidement.