Où est ma commande ?

Pas de panique Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous receve
automatiquement un e-mail de suivi envoyé directement par le transporteur que vous
avez sélectionné au moment de la commande.

Chronopost envoie un e-mail avec un lien de suivi ainsi qu’un QR code à
présenter au livreur lors de la réception.
Diligo et Stuart (nos transporteurs à Paris) envoient un SMS et un e-mail
contenant un lien de tracking pour suivre la livraison en temps réel.

Stuart vous communique également u code PIN de vérification à remettre
au livreur au moment de la remise du colis.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail ou SMS :
- vérifiez vos spams ou courriers indésirables ;
- assurez-vous d’avoir renseigné la bonne adresse e-mail et le bon numéro de
téléphone lors de votre commande.

Si malgré cela vous n’avez reçu aucune information, contactez-nous via le
formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande : notre équipe
vous aidera à localiser votre colis rapidement.