Carte cadeau ne fonctionne pas:
D’abord, vérifions les points les plus fréquents :
1. Champ correct au checkout
Assurez-vous de saisir le code dans le champ « Code carte cadeau » (et
non dans « Code promo »).
2. Format du code
Le code doit comporter 19 chiffres. Retapez-le sans espaces ni tirets,
exactement comme indiqué.
3. Validité & solde
- La carte est valable 365 jours à compter de l’activation.
- Si le solde est insuffisant (ou nul), le paiement peut être refusé.
- Une seule carte cadeau peut être utilisée par commande.
4. Usage partiel et cumul
La carte peut être utilisée en plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde,
mais non cumulable avec une autre carte sur le même achat.
5. Toujours un souci ?
Après ces vérifications, si la carte n’est toujours pas reconnue, écrivez-nous
via le formulaire de contact. Pour accélérer le traitement, merci d’indiquer :
- le code de la carte (19 chiffres),
- une capture d’écran de l’erreur au checkout,
- l’e-mail utilisé et la date de tentative d’achat.